Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - GUIMASDIGITAL
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Na GUIMASDIGITAL, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Para isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo nossa política de troca e devolução:

1. Condições Gerais

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

2. Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 90 (noventa) dias corridos, conforme o artigo 26 do CDC, a troca será realizada sem custos adicionais.
Produtos que apresentarem mau uso ou danos causados pelo consumidor não serão elegíveis para troca ou devolução.

3. Procedimentos para Troca e Devolução

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail suporte@guimasdigital.store ou pelo WhatsApp para informar sua solicitação.
Forneça informações como número do pedido, descrição do produto e motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe fornecerá um código de postagem ou orientações para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto, retornaremos com uma solução em até 5 (cinco) dias úteis.

4. Restituição de Valores

Nos casos de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: Estorno solicitado à administradora do cartão (o prazo depende da operadora).
- PIX ou boleto bancário: Reembolso via transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis.

5. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução, considerando o valor pago pelo cliente no ato da compra.

6. Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo whatsApp +55 21 97007-0631 Estamos prontos para ajudar!